Повернення та обмін
Ми цінуємо вашу довіру та гарантуємо прозорі умови повернення і обміну товарів.
Умови повернення
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості
Повернення протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, упаковки та цілісності пломб.
Товар неналежної якості
Якщо товар має виробничий дефект або пошкоджений — повернення або обмін здійснюється за наш рахунок.
Обмін товару
Обмін на аналогічний товар або інший асортимент за бажанням покупця протягом 14 днів.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 3-5 робочих днів.
Не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, деякі категорії товарів не підлягають поверненню:
- Товари з порушеною герметичністю упаковки (розкриті баночки, блістери)
- Товари, які були у вжитку (часткове використання вмісту)
- Товари без оригінальної упаковки або з пошкодженою упаковкою з вини покупця
- Товари, придбані на акції або зі знижкою (якщо це зазначено в умовах акції)
Зверніть увагу: БАДи та дієтичні добавки належать до категорії товарів для здоров'я. Повернення можливе лише за умови цілісності упаковки та збереження товарного вигляду.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення або обміну виконайте кілька простих кроків:
- Зв'яжіться з нами за телефоном +380 (67) 220-19-94 або на email evnevolution@gmail.com протягом 14 днів після отримання.
- Повідомте номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару (якщо є дефект).
- Отримайте підтвердження та інструкцію для відправки товару назад.
- Відправте товар Новою Поштою на вказану адресу. Зберігайте накладну до завершення процедури.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів або обмін протягом 3-5 робочих днів.
Важливо: Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. При виявленні дефекту — доставку оплачує магазин.